Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky – Zdravý Domov Tyto Obchodní podmínky („Podmínky“) upravují váš přístup k těmto webovým stránkám a jejich používání, jakož i nákup produktů poskytovaných společností Zdravý Domov („Produkty“). Vstupem na tyto webové stránky nebo odesláním objednávky souhlasíte s dodržováním těchto Podmínek.

1. Informace o obchodníkovi Oficiální název společnosti: Zdravý Domov Název značky: Zdravý Domov Místo registrace: Anglie a Wales E-mail: contact@mustardshop.co.uk Telefon: +44 330 122 2499

2. Způsobilost k využívání služeb Používáním těchto webových stránek potvrzujete, že:

• je vám nejméně 18 let

• při objednávce poskytujete přesné a úplné údaje

• webové stránky používáte pouze k zákonným účelům Při porušení těchto podmínek si vyhrazujeme právo odmítnout poskytování služeb.

3. Používání webových stránek Není dovoleno:

• používat webové stránky k podvodným nebo nezákonným účelům

• pokoušet se narušit bezpečnost nebo funkčnost stránek

• kopírovat nebo šířit obsah stránek bez předchozího souhlasu Porušení těchto pravidel může vést k omezení nebo ukončení přístupu.

4. Informace o produktech Snažíme se zajistit přesnost informací o produktech, cenách a dostupnosti, avšak:

• barvy produktů se mohou lišit v závislosti na nastavení vaší obrazovky

• dostupnost produktů se může změnit bez předchozího upozornění

• některé produkty mohou být odesílány třetími dodavateli Pokud dojde k chybě, vyhrazujeme si právo informace opravit a příslušné objednávky s plnou refundací zrušit.

5. Objednávky a potvrzení objednávky Po dokončení objednávky obdržíte e-mail s potvrzením o jejím přijetí. Tento e-mail neznamená, že byla objednávka akceptována. Objednávka je oficiálně přijata až v momentě odeslání produktu. Objednávku můžeme zrušit v případě, že:

• produkt není dostupný

• platba selhala

• doručení na uvedenou adresu není možné

• zjistíme podvodné nebo podezřelé jednání V takových případech vás budeme informovat.

6. Doprava a doručení

• Oblast doručení: Doručení je dostupné pouze v rámci Spojeného království.

• P.O. Box: Nezasíláme objednávky na adresy P.O. Box.

• Ceny: Všechny ceny zahrnují DPH (VAT). Neúčtujeme žádné skryté poplatky.

• Zpracování: Uzávěrka objednávek: pondělí – pátek do 23:00. Doba zpracování: 1–2 pracovní dny.

• Čas doručení: 7–10 pracovních dnů.

• Sledování: Informace o sledování zásilky budou zaslány do 24 hodin od odeslání.

7. Poškozené nebo ztracené produkty Pokud je produkt při doručení poškozený nebo vadný:

• kontaktujte nás do 5 dnů.

• je nutné doložit: číslo objednávky a jasné fotografie produktu a obalu. Následně zajistíme výměnu produktu nebo plnou refundaci.

8. Vracení zboží a refundace O vrácení můžete požádat do 30 dnů od doručení. Podmínkou je, že produkt nebyl použit a je v původním balení. Neúčtujeme žádný poplatek za naskladnění (tzv. Restocking Fee) a poskytujeme bezplatný štítek pro vrácení zboží. Refundace je zpracována do 10 pracovních dnů po kontrole produktu a vrácena původním způsobem platby.

9. Zrušení objednávky a změna adresy Objednávku lze zrušit do 24 hodin po nákupu (pokud ještě nebyla odeslána). Změna adresy je možná pouze před odesláním. Po odeslání objednávky již nelze objednávku zrušit ani změnit adresu.

10. Platební politika Objednávky jsou zpracovány až po úplné úhradě. Všechny ceny jsou uvedeny v librách (£) a zahrnují DPH. Používáme bezpečné šifrované platební brány a neukládáme úplné údaje o vašich platebních kartách.

11. Omezení odpovědnosti Neneseme odpovědnost za zpoždění kurýrních služeb, nesprávné informace poskytnuté zákazníkem nebo nesprávné používání produktů. Naše odpovědnost je omezena na hodnotu zakoupeného produktu.

12. Ochrana soukromí a údajů Osobní údaje zpracováváme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a GDPR Spojeného království. Údaje mohou být sdíleny pouze s poskytovateli platebních služeb a logistickými partnery.

15. Změny podmínek Tyto Podmínky můžeme kdykoli aktualizovat. Aktualizované Podmínky nabývají účinnosti okamžitě po jejich zveřejnění na webových stránkách.

Kontaktujte nás Společnost: Zdravý Domov E-mail: contact@mustardshop.co.uk Telefon: +44 330 122 2499 Zákaznická podpora: Pondělí – Pátek, 9:00 – 17:00