Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. ledna 2026

Zdravý Domov provozuje tento obchod a webové stránky, včetně veškerých souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb s cílem poskytnout vám (zákazníkovi) pečlivě navržený nákupní zážitek (dále jen „Služba“).

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte naši stránku, využíváte naše služby, nakupujete produkty, provádíte transakce nebo s námi komunikujete.

Pokud dojde k rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito zásadami ochrany osobních údajů, v otázkách týkajících se shromažďování, zpracování a zveřejňování osobních údajů mají přednost tyto zásady.

Prosíme, čtěte tyto zásady pozorně. Používáním nebo přístupem k našim službám potvrzujete, že jste si tyto zásady přečetli a rozumíte tomu, jak vaše informace shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, které vás mohou identifikovat nebo které lze přiměřeně přiřadit k vám či jiné osobě. Nezahrunují anonymní nebo plně anonymizované údaje. V závislosti na způsobu vaší interakce s našimi službami, vaší poloze a platných zákonech můžeme shromažďovat následující informace:

• Kontaktní údaje: jméno, adresa, fakturační adresa, dodací adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa.

• Finanční údaje: informace o kreditní či debetní kartě, informace o bankovním účtu, údaje o transakcích, způsob platby, potvrzení o platbě.

• Údaje o účtu: uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky, nastavení preferencí.

• Údaje o transakcích: prohlížené produkty, produkty přidané do košíku, uložené produkty, historie nákupů, vrácené nebo zrušené objednávky, historie transakcí.

• Komunikace s námi: zákaznické dotazy, obsah e-mailů.

• Údaje o zařízení: informace o zařízení, informace o prohlížeči, síťové připojení, IP adresa, jedinečné identifikátory.

• Údaje o používání: způsob používání webových stránek, chování při prohlížení, kliknutí, způsob návštěvy stránek.

Zdroj osobních údajů Vaše údaje můžeme získávat z následujících zdrojů:

1. Přímo od vás: např. při vytvoření účtu, nákupu nebo kontaktu se zákaznickou podporou.

2. Automatickým shromažďováním: prostřednictvím zařízení, souborů cookies a návštěv webových stránek.

3. Od poskytovatelů služeb: např. technologičtí poskytovatelé, zpracovatelé údajů.

4. Od partnerů nebo třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje V závislosti na způsobu využívání našich služeb můžeme údaje použít k:

• Poskytování, personalizaci a zlepšování služeb: zpracování objednávek, plateb, doručení, výměna zboží, správa účtu, doporučování produktů.

• Marketingu a reklamě: zasílání marketingových e-mailů, SMS a zobrazování personalizovaných reklam.

• Bezpečnosti a prevenci podvodů: ověřování identity, bezpečnost plateb, vyšetřování nezákonné činnosti.

• Komunikaci: zákaznická podpora, vyřizování dotazů a informování o objednávkách.

• Právním účelům: dodržování zákonů, spolupráce s orgány činnými v trestním řízení, řešení právních sporů.

Jak zveřejňujeme osobní údaje Vaše údaje můžeme sdílet s:

• Poskytovateli služeb: IT služby, platební brány, analýza dat, logistika a doručování.

• Marketingovými partnery: pro účely reklamy a marketingu.

• Dalšími stranami: v rámci firemní skupiny, při obchodních transakcích (např. fúze, prodej), nebo pokud to vyžaduje zákon (např. soudní příkazy).

Webové stránky třetích stran Naše stránky mohou obsahovat odkazy na weby třetích stran. Za jejich zabezpečení neneseme zodpovědnost a doporučujeme číst jejich zásady ochrany osobních údajů.

Údaje dětí Naše služby nejsou určeny osobám mladším 16 let. Vědomě osobní údaje dětí mladších 16 let neshromažďujeme.

Bezpečnost a uchovávání údajů Přijímáme bezpečnostní opatření, avšak žádný systém není zcela bezpečný. Doba uchovávání údajů závisí na správě účtu, poskytování služeb a zákonných povinnostech.

Vaše práva V závislosti na vaší zemi máte právo na:

• Přístup k údajům, výmaz údajů, opravu údajů a přenositelnost údajů.

• Správu komunikace: z odberu marketingových e-mailů se můžete kdykoliv odhlásit.

• Práva v EU/UK: právo namítat proti zpracování údajů, požadovat zastavení zpracování nebo odvolat souhlas.

Sťažnosti: V případě dotazů nás kontaktujte nebo se obraťte na místní dozorový úřad (seznam orgánů EU: https://edpb.europa.eu).

Mezinárodní přenos údajů Vaše údaje mohou být přenášeny do jiných zemí. Při přenosu z EU/UK používáme standardní smluvní doložky (SCC).

Změny zásad Tyto zásady můžeme aktualizovat. Změny zveřejníme na webových stránkách s aktualizovaným datem.

Kontakt Značka: Zdravý Domov Adresa: 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom E-mail: contact@mustardshop.co.uk Telefon: +44 330 122 2499 Zákaznická podpora: Pondělí – Pátek, 09:00 – 17:00