Zásady zrušení objednávky – Zdravý Domov

Zásady zrušení objednávky – Zdravý Domov

Ve společnosti Zdravý Domov chápeme, že se při objednávání může vloudit chybička a že někdy potřebujete objednávku zrušit. Proto nabízíme jednoduchý a transparentní proces zrušení objednávky, abychom zajistili vaši maximální spokojenost.

1. Časový limit pro zrušení objednávky Objednávku můžete zrušit do 24 hodin od jejího vytvoření. Po uplynutí této lhůty již může být vaše objednávka ve fázi zpracování nebo odeslání, a její zrušení proto nemusí být možné.

2. Jak požádat o zrušení objednávky Pokud si přejete objednávku zrušit, zašlete nám e-mail na: 📧 contact@mustardshop.co.uk

Do e-mailu prosím uveďte následující informace:

• číslo objednávky

• celé jméno použité při objednávce

• důvod zrušení (nepovinné)

Náš tým ověří, zda je objednávku ještě možné zrušit, a zašle vám další pokyny.

3. Objednávky, které již byly odeslány Pokud již byla objednávka odeslána:

• objednávku již nelze zrušit

• po doručení produktu můžete požádat o vrácení v souladu s našimi zásadami pro vracení zboží a refundaci

4. Refundace při zrušené objednávce Pokud bude vaše žádost o zrušení schválena:

• plná částka bude vrácena původním způsobem platby

• refundace je obvykle zpracována do 10 pracovních dnů, v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb

5. Potřebujete pomoc? Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zrušení objednávky, vracení zboží nebo úpravy objednávky, neváhejte nás kontaktovat:  contact@mustardshop.co.uk Náš tým zákaznické podpory vám velmi rád pomůže.

Informace o společnosti Oficiální název společnosti: EC ECOMMERCE LTD Obchodní jméno (T/A): Mustard.Shop Registrační číslo společnosti: 16117445 Adresa: 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom

Kontakt E-mail: contact@mustardshop.co.uk Telefon: +44 330 122 2499 Zákaznická podpora: Pondělí – Pátek, 09:00 – 17:00