Zásady dopravy

Zásady dopravy

Naším cílem je doručit vaši objednávku co nejrychleji a nejtransparentněji. Upozorňujeme, že nezasíláme objednávky na adresy P.O. Box (poštovní přihrádky).

Celkový čas doručení = doba zpracování + doba dopravy

Uzávěrka objednávek Odhadovaný čas doručení je založen na nedávných údajích o objednávkách a informacích od dodavatelů. Skutečný čas doručení se může lišit v závislosti na:

• dostupnosti produktu na skladě

• umístění dodavatele

• efektivitě kurýrní společnosti

Doba zpracování objednávky Objednávky jsou obvykle zpracovány ve stanoveném časovém rámci. Po dokončení objednávky okamžitě obdržíte e-mail s potvrzením objednávky.

Doba dopravy Doručení obvykle trvá 7–10 pracovních dnů od odeslání.

Sledování objednávky Po odeslání balíčku vám budou poskytnuty informace o sledování zásilky, abyste mohli průběh doručování sledovat. Pokud nemůžete najít potvrzovací e-mail nebo e-mail se sledováním zásilky, zkontrolujte prosím ve své e-mailové schránce složky:

• spam

• reklama / promo

Poškození nebo problémy s objednávkou Po přijetí objednávky prosím ihned zkontrolujte stav produktu. Pokud je balíček při doručení poškozen, zásilku prosím nepřebírejte. Po odeslání objednávky již není možné objednávku zrušit ani změnit dodací adresu.

Neočekávaná zpoždění Čas doručení může být ovlivněn faktory, které nemůžeme ovlivnit, například:

• zpoždění kurýrní služby

• státní svátky nebo víkendy

• nesprávné nebo neúplné adresní údaje

• zpoždění na straně dodavatele nebo při celním řízení

Pokud dojde k výraznému zpoždění, budeme vás o tom včas informovat.

Kontakt E-mail: contact@mustardshop.co.uk Telefon: +44 330 122 2499

Zákaznická podpora: Pondělí – Pátek 09:00 – 17:00